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L’IA dans la Relation clients | Webinar Genesys et NXO | 24 octobre | 11 H 00


Innovation : comment exploiter l’IA pour améliorer la performance de la relation clients ?

L’intelligence artificielle (IA) dépasse toutes les frontières de l’innovation et transforme nos modes de relation et l’expérience clients : calculs prédictifs, reconnaissance biométrique, assistant intelligent, machine learning, chatbot, FAQ dynamique…Elle permet non seulement de comprendre les réactions des consommateurs, leurs parcours d’achat et d’anticiper leurs attentes, mais aussi d’automatiser certaines taches pour laisser plus de temps aux échanges qui nécessitent de l’attention.

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Dans le cadre de ce webinaire, nous vous proposons un tour d’horizon complet de l’utilisation de l’IA au sein des centres de contacts :

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