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Replay du webinar NXO Kiamo | Services Client : les bonnes pratiques pour améliorer l’expérience collaborateur 

NXO a participé au Kiamo Live, le rendez-vous des décideurs de la Relation Client, du 26 au 28 janvier 2021.

A cette occasion nos experts ont animé une conférence en ligne sur le thème de l’expérience collaborateur, dédiée aux professionnels de la relation client. En voici l’enregistrement.

Pourquoi écouter ce webinar ?

Nous parlons régulièrement d’expérience client, mais qu’en est-il de celle des employés qui traitent au quotidien les demandes adressées aux services clients. Avec un turnover de 20 à 30% sur les centres de contacts français, améliorer le quotidien des collaborateurs devient à la fois un facteur de pérennisation des équipes, mais aussi un réel vecteur d’efficacité opérationnelle.

Au travers de cet atelier, NXO fait part des constats et des bonnes pratiques observées chez ses clients au travers d’une interview de 3 experts, en contact direct et quotidien des professionnels de la relation client.

Enregistrement du webinar

Avec 100 références actives sur Kiamo, NXO est un acteur majeur de la relation client en France et dispose des compétences pour accompagner les clients dans leurs projets que ce soit dans le conseil, la mise en œuvre, l’accompagnement au changement et l’exploitation, aussi bien sur site que dans le cloud.

En savoir plus sur le Kiamo Live 2021

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