Le leader indépendant de l’intégration et de la gestion des flux digitaux des entreprises Une demande, besoin d’un conseil ?
0821 201 201 (0,18€ TTC/min)
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C’est la première raison pour laquelle nos clients nous choisissent, ils achètent notre expertise technologique de pointe dans les Infrastructures digitales, les solutions de Communication et collaboration et la Cybersécurité.
Ce savoir-faire est reconnu par le marché et nos partenaires et nous permet d’attirer les meilleurs talents.
Nos collaborateurs se forment aux technologies d’aujourd’hui et de demain et participent à des projets leur permettant d’élever leur compétence et leur expérience.
heures de formation
collaborateurs formés par an
collaborateurs certifiés
Notre métier nécessite un large spectre et une forte complémentarité de compétences pour achever avec succès les projets complexes et technologiques qui nous sont confiés. L’innovation individuelle et l’esprit d’équipe sont donc essentiels à la performance de notre entreprise et à la motivation de nos collaborateurs.
Ils reposent sur des process collectifs et une culture individuelle d’engagement et de responsabilité. L’entreprise encourage également les initiatives des collaborateurs pour participer à des projets sportifs solidaires ou à des actions humanitaires.. 6% de nos effectifs sont des alternants.
Notre avenir sera imaginé par nos talents d’aujourd’hui et sera construit par nos talents de demain. L’investissement de l’entreprise dans l’alternance nous permet de former des jeunes au côté de collaborateurs expérimentés et nous apporte la capacité d’intégrer des jeunes ingénieurs compétents et opérationnels. Nous nous impliquons également dans des actions de prise de connaissance dans l’univers du digital auprès de lycéens pour leur permettre de mieux appréhender ces métiers et les intéresser à nos activités.
Je suis arrivé chez NXO en tant qu’apprenti ingénieur sur des technologies de téléphonie sur IP, j’ai ensuite évolué comme architecte puis consultant centres de contact. Lorsque l’opportunité de travailler comme solution manager s’est présentée, je n’ai pas hésité à me lancer dans ce nouveau challenge très complémentaire des étapes précédentes de mon cursus !
Le monde de la relation client fourmille d’innovations, je suis actuellement focalisé sur trois sujets qui nous permettent de répondre aux demandes actuelles de nos clients : les offres de centres de contacts managés dans le cloud, les applications de l’intelligence artificielle pour automatiser certaines tâches au profit de l’amélioration de l’expérience client, et enfin j’accompagne notre équipe de développement dans la mise à disposition d’applications innovantes conçues par NXO.
J’interviens en amont des projets pour conseiller mes clients et concevoir des solutions réseaux qui répondent à leurs besoins. Aujourd’hui, ils m’interrogent particulièrement sur les technologies « Software Defined », le provisioning et l’automatisation. Chaque projet est un nouveau défi : je cherche la meilleure équation technologie, performance, sécurité et budget.
Ma fierté : arriver à travailler en partenariat dans la durée avec les clients, pour certains depuis 15 ans, et les aider à monter en puissance sur leurs infrastructures. Je me sens vraiment acteur de la relation avec le client et de sa transformation. Je suis aussi fier d’avoir contribué à la propre transformation de NXO vers les infrastructures digitales qui représentent aujourd’hui près de 50% de nos commandes.
Nos clients nous reconnaissent pour notre expertise technique, la qualité de nos mises en oeuvre et notre proximité. Ils apprécient également notre souplesse d’exécution et la réactivité qui font réellement partie de notre ADN.
Ce qui nous plaît le plus, c’est de comprendre les défis métiers d’un client et de trouver des solutions qui y répondent. Cela nécessite un vrai travail d’écoute et une coordination des acteurs NXO mais aussi de nos partenaires pour apporter des solutions personnalisées qui améliorent le fonctionnement du client et contribuent à sa transformation.
Je suis en charge de la faisabilité technique des projets qui me sont confiés mais également pleinement investi aux côtés du chef de projet. Si l’aspect technique est prépondérant dans ma fonction, la réussite d’un projet est essentiellement liée à une bonne méthodologie et une excellente communication avec le client.
Le digitalisation remet en cause nos activités de manière permanente, les outils d’il y a 5 ans ne sont plus ceux d’aujourd’hui. Chacun de nos clients est jugé sur sa capacité à intégrer le digital à ses services et il nous revient à nous, intégrateurs, de rester novateurs pour apporter l’expérience la plus récente et simplifiée à nos clients et aux utilisateurs finaux.
En tant que Responsable Opérationnel de Comptes, je travaille en binôme avec l’ingénieur commercial et accompagne des grands comptes à toutes les étapes de leurs projets : conseil en amont, pilotage des projets, de l’exploitation et de la maintenance. Je suis l’interlocuteur privilégié du client, garant du respect des engagements et de la qualité de service qui lui est rendue.
D’après moi, il faut être organisé, à l’écoute et rigoureux pour assurer ce rôle. Ce poste est transverse dans le suivi d’un client puisqu’on travaille avec les équipes commerciales, administration des ventes, techniques, avec le management NXO et l’ensemble des interlocuteurs côté client.
Je suis responsable de l’équipe service qui assure la production des projets et le support cybersécurité. Mon rôle consiste à m’assurer que nos ingénieurs disposent de la bonne information et qu’ils continuent de développer leurs compétences. Je suis également leur point d’escalade et je veille à ce qu’ils se sentent bien au sein de l’entreprise.
Ce qui m’a d’abord attiré chez NXO, c’est son positionnement d’intégrateur à forte valeur ajoutée technologique et la qualité du travail réalisé chez les clients. NXO est par ailleurs une structure dans laquelle il est facile de dialoguer de façon transversale. C’est également une entreprise qui fait évoluer son carnet d’offres et de technologies, ce qui est important sur le marché de la cybersécurité qui est très dynamique. Nous venons par exemple de lancer une offre de « Firewall as a service » hébergée et managée dans nos cloud privés.
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