INFOGERANCE INFORMATIQUE – NXO DIGITAL CARE OPERATE
Confiez l’exploitation de vos infrastructures réseaux et de vos télécoms à un spécialiste de l’infogérance informatique et de l’externalisation des services IT
Découvrir l’offreSurveillez efficacement vos infrastructures réseaux, télécoms et sécurité grâce à l’offre de supervision informatique NXO digital view
Comment optimiser le taux de disponibilité de votre système d’information grâce à la supervision ?
Pour assurer un maintien en condition opérationnelle optimal de votre SI, il est nécessaire d’aller plus loin que la simple maintenance corrective.
La proactivité est un élément clé du maintien en condition opérationnelle et de la disponibilité du SI.
Une stratégie de maintenance corrective démarre à la découverte de l’incident. On ne peut alors qu’essayer de réduire l’impact de la non disponibilité au maximum. Pour éviter de se retrouver dans une situation d’urgence, il est nécessaire de mettre en place une stratégie de maintenance préventive et prédictive permettant d’anticiper et de réduire les pannes éventuelles.
La supervision informatique, ou monitoring est un moyen efficace pour assurer la disponibilité des équipements, en évitant qu’un incident mineur ne se transforme en problème bloquant et pénalisant pour l’entreprise. La supervision est une sorte de vigie qui permet de détecter les pannes potentielles avant qu’elles ne surviennent.
La métrologie est un service complémentaire qui permet de mesurer les performances des équipements. L’observation de certains seuils, permet d’être proactif sur des évolutions d’architecture (augmentation de capacités, changements d’équipements…)
Enfin, la sauvegarde de configurations des équipements ou back up permet de rétablir le service rapidement en cas de sinistre, ou d’incident causé par une configuration erronée.
Mais comment monitorer efficacement un SI, constitué d’un parc d’équipements hétérogènes et positionnés à différentes étapes de leurs cycles de vie ?
Vous êtes dans ce cas là ? discutez-en avec nos experts !
Comment superviser un SI constitué d’équipements hétérogènes ?
En tant qu’intégrateur indépendant et expert dans les différents domaines de l’univers IT : réseaux, télécoms, cloud et sécurité, NXO est en mesure de vous conseiller et de vous accompagner dans la supervision globale de votre SI. Cette position vous apporte de nombreux avantages. Ainsi, dans le cadre de notre partenariat avec les leaders mondiaux des infrastructures digitales, des outils de communication et de collaboration, de la relation client et de la cybersécurité, nous avons développé des compétences uniques dans la gestion des environnements hétérogènes.
C’est dans ce cadre que nous avons créé l’offre NXO Digital View.
NXO digital view, bien plus qu’un simple service de supervision informatique
L’offre NXO digital View, vous permet de bénéficier de proactivité dans la gestion des pannes, d’anticiper les évolutions de performance de votre SI, de disposer de la bonne information au bon moment. Ce service est proposé nativement dans notre offre d’infogérance et peut être connecté à nos organisations opérationnelles de maintenance.
Il s’agit d’une plateforme complète de supervision, de métrologie et de gestion des configurations,(sauvegardes et traçabilité des changements), qui intègre des fonctions d’hypervision et de corrélation. Elle fonctionne dans un environnement multi-technologique et multi marques. Elle a pour objectif de vous permettre de mettre en place une maintenance prédictive afin d’anticiper les pannes et de garantir la continuité de l’activité en toute sécurité pour entreprendre en toute sérénité.
NXO Digital View est un service de monitoring en mode SaaS
Afin de répondre à vos enjeux, NXO Digital View permet :
- D’augmenter la proactivité des opérations de maintenance, en facilitant la détection précoce des dysfonctionnements et leurs traitements avant qu’ils ne provoquent des interruptions de service
- De vous donner un meilleur contrôle sur votre infrastructure en production, en apportant une transparence complète sur l’état de santé des équipements et des applications
- De fournir, sous forme de graphes de tendances et tableaux de bord, les données statistiques nécessaires pour gérer la capacité et anticiper les évolutions de l’infrastructure
- De mesurer la qualité de service délivrée :
- du point de vue réseau, au travers de tests périodiques reproduisant les flux métiers stratégiques qui sont ensuite analysés et restitués en tableau de bord
- du point de vue utilisateur, au travers d’automates évaluant le bon fonctionnement d’un utilisateur sur une application d’entreprise
Vous souhaitez voir une démo ? Contactez-nous !
Pilotez votre SI au doigt et à l’oeil !
Une interface simple et claire
Observez l’état de santé des services informatiques ou des applications métiers en construisant votre météo de service.
NXO Digital View est une offre complète et modulaire
Supervision | Métrologie | Config Manager | Dashboard
Quelles sont les caractéristiques de l’offre de supervision informatique et télécom de NXO ?
- Une offre intégrée : NXO agrège des modules technologiques véritablement spécialisés dans leurs domaines respectifs, afin d’offrir une solution intégrée autour d’un portail global à la disposition de vos équipes d’exploitation. La solution couvre nativement plus de 100 constructeurs/éditeurs et dispose de plus 300 connecteurs vers des environnements applicatifs et systèmes ou encore des systèmes de gestion de bases de données.
- Une offre personnalisée : chaque client bénéficie d’un contexte d’exécution sécurisé qui lui est propre. Ainsi, le service proposé prend en compte les spécificités de votre architecture et de vos choix d’indicateurs.
- Une offre « as-a-Service » : NXO propose le service sous forme d’abonnement. L’objectif est de vous faire bénéficier d’une riche palette de fonctionnalités, tout en mutualisant l’effort de développement et de maintien en conditions opérationnelles de la plate-forme.
- Une offre évolutive : NXO enrichit l’offre au fur et à mesure de l’évolution des attentes de ses clients, tout en garantissant une cohérence globale dans l’approche de supervision et d’administration des infrastructures.
Le périmètre fonctionnel déjà extrêmement large, peut-être enrichi par l’ajout de solutions verticales pour couvrir un besoin particulier ou par des développements spécifiques réalisés par les équipes NXO.
Pourquoi choisir l’offre de supervision de NXO ?
- Une expertise technique depuis de nombreuses années aussi bien sur les aspects de supervision que sur les technologies supervisées garantissant une bonne implémentation de la supervision
- Un catalogue de solutions étendu
- Une offre sur mesure qui s’adapte à vos besoins fonctionnels, présentation personnalisée des vues de services et tableaux de bord.
- Des engagements de services forts
- Un centre de surveillance ouvert en 24/7 pour une gestion des alarmes dès la survenance de celles-ci.
FAQ : vos questions pratiques et nos réponses sur la supervision informatique
- Acquérir des solutions du marché telles que : Micro focus, Nagios, zabbix, Coservit, Servicenow, Centreon, PRTG ou Service Pilot. Ceci nécessite en plus de l'acquisition technologique, de mettre en œuvre des processus et d'y allouer des compétences
- Déléguer à un tiers comme NXO, la prestation globale sous forme de service, qui intègre l'ensemble des composantes technologiques organisationnelles et humaines. NXO a construit une offre de service, NXO Digital View, à un coût optimisé, grâce à la mutualisation des moyens.
- Aujourd’hui nous avons plusieurs méthodes de collecte possibles pour remonter les métriques dont nous avons besoin :
- L’interrogation des MIB des équipements en SNMP
- L’appel à des API rest
- Le renvoi de résultat basé sur des commandes ou des scripts exécutés en local
- L’interrogation d’URL
- La réception de traps SNMP provenant des équipements, d’outils d’administration ou de supervision locaux
- Serveurs : CPU, mémoire, processus, espace disque, services, ...
- Matériels : disques durs, cartes Raid, cartes réseau, température, alimentations, onduleurs, ventilateurs...
- Réseaux et sécurité : bande passante, protocoles, switchs, commutateurs, routeurs, firewall, accès externes, bornes wifi, terminaux ...
- Téléphonie : PABX, IPBX, SBC...
- Applications : Centres de contacts, collaboration
- La définition des éléments supervisés et les engagements de service associés de l'offre NXO Digital View, sont précisés dans nos fiches services, en fonction des technologies concernées. Contactez-nous pour plus d'informations.
- Chez NXO nous vous proposons plusieurs solutions afin de garantir un liaison sécurisée entre vos équipements et notre solution de monitoring.
- Vous pouvez choisir entre la mise en place d’un tunnel IPSEC sur internet ou une liaison privée dédiée (de type fibre optique ou xDSL) disponible avec notre offre opérateur Linker
- De plus, notre solution est mutli-tenant et les données conservées en base de données sont chiffrées.
- Nos serveurs sont hébergés dans des Datacenter ayant les accréditations nécessaires.
- L’accès au portail de supervision au sein de votre organisation est assurée par l’intermédiaire de comptes nominatifs.
- Il n’y a pas ou peu de limite à un service de supervision.
- En effet, bien que le partenaire sur lequel nous nous appuyons dispose d’un nombre important de constructeur/éditeur et gamme/modèle, il peut arriver que des équipements ne soient pas connu.
- Cependant NXO dispose d’une expertise tant sur les technologies que sur les aspects de supervision nous permettant de développer une supervision sur mesure. De plus, nous serons capable à minima de surveiller sa disponibilité par l’intermédiaire d’un ping si le service rendu par l’actif est peu critique.
- Vous trouvez ci-dessous la liste des principaux constructeur/éditeur supportés par notre partenaire
