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Disposer d’une solution de téléphonie performante est un véritable enjeu pour les entreprises. En effet, le téléphone reste, encore aujurd’hui, le premier canal de communication, mais également le premier canal de prospection de l’entreprise !
Et ce besoin a considérablement évolué, notamment grâce au développement de la mobilité dans les entreprises : désormais, vos collaborateurs doivent avoir accès où qu’ils soient à une ligne téléphonique d’entreprise professionnelle, ainsi qu’à l’ensemble des services liés, comme la messagerie, par exemple, mais également des fonctionnalités avancées comme l’intégration au CRM de l’entreprise.
Pour permettre cela, la téléphonie dans le cloud est, aujourd’hui, le meilleur choix possible pour les entreprises : flexible, sécurisée et évolutive, vous allez tout simplement révolutionner le rôle du téléphone dans votre organisation.
Avec la téléphonie cloud, votre téléphone devient bien plus qu’un simple outil de communication : il se transforme en un véritable outil de productivité pour votre entreprise.
Tout d’abord, comme l’ensemble du système de téléphonie est géré par votre prestataire, les tâches liées à la gestion des lignes se fait via une interface unique. En quelques minutes, vous effectuez des tâches qui il y a encore quelques années nécessitaient du temps et l’achat de matériel spécifique.
De même, vos équipes commerciales, ou celles dédiées au support client, bénéficient d’outils et de statistiques permettant d’optimiser leurs performances :
Ainsi, votre téléphone devient une composante essentielle de votre performance commerciale.
De même, au-delà de la gestion, l’administration de votre système de téléphonie devient totalement transparente.
Auparavant, vous deviez vous soucier :
Désormais, votre fournisseur prend en charge toute ces tâches. La seule chose dont vous et vos collaborateurs ont besoin pour commencer à passer des appels, où qu’ils soient, c’est d’un accès à internet.
D’ailleurs, la plupart des solutions disponibles sur le marché sont utilisables, sous la forme d’applications, sur des devices mobiles : c’est un excellent moyen pour favoriser la mobilité de vos collaborateurs, et ce sans aucune perte de qualité pour eux comme pour leurs interlocuteurs.
Car c’est le grand point fort de la téléphonie dans le cloud : la qualité, bien meilleure qu’avec un système de téléphonie traditionnel.
Cela signifie qu’où que soient situés vos collaborateurs, ceux-ci peuvent gérer leurs communications facilement. Pour votre service commercial, ou encore vos services supports, cela permet de garantir à vos clients une réponse constante à leurs appels, sans obliger vos collaborateurs à être physiquement présents dans vos locaux.
Certaines solutions proposent même un standard téléphonique entièrement automatisé : les appels sont ainsi automatiquement redirigés, mais vous pouvez aussi :
Bref, vous allez non seulement gagner du temps et faciliter la vie de vos équipes, mais vous allez également proposer à vos clients une expérience utilisateur tout simplement incroyable.
La téléphonie dans le cloud est la solution de téléphonie la plus économe et flexible actuellement disponible sur le marché.
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