Bénéficiez d’une solution unifiée pour la téléphonie, le télétravail et la collaboration dans le cloud
Pourquoi basculer votre téléphonie dans le cloud ?
Avec la digital workplace, la téléphonie d’entreprise entreprend sa migration dans le cloud
Le télétravail, la mobilité des collaborateurs, le flex office sont aujourd’hui des modes de travail qui s’imposent dans les entreprises. Ces nouvelles méthodes sont sources de défis pour les entreprises qui doivent pouvoir déployer rapidement et simplement ces nouveaux usages, tout en garantissant la confidentialité des données échangées. Les Directions des Systèmes d’Information se trouvent ainsi confrontées à leur existant et à la complexité de le faire évoluer pour répondre aux attentes des métiers.
En faisant le choix de la téléphonie dans le cloud les entreprises gagnent en agilité, en rationalisant leurs contrats télécom et en déployant plus facilement de nouveaux services. De plus en passant sur un modèle en souscription, elles bénéficient d’une meilleure visibilité des coûts liés à leur téléphonie.
Quels scénarios pour aller vers la téléphonie cloud ?
Le scénario disruptif
Il consiste à basculer l’ensemble de la solution de téléphonie d’entreprise dans le cloud. Cela nécessite de redéfinir un nouveau socle de communication avec son propre niveau de services et engendre l’acquisition de nouveau terminaux, ainsi que la formation des collaborateurs sur les nouveaux outils mis à leurs dispositions.
Vous devez vous assurer de disposer des services qui vous sont essentiels !
Le scénario progressif
Dans ce scénario, la migration vers le cloud s’effectue par étape. Il s’adresse au entreprises pour lesquelles le scénario disruptif contraint à abandonner, ou adapter, certains usages clés trop définitivement ou trop rapidement. En capitalisant sur son existant couplé à une offre de téléphonie dans le cloud, les entreprises maintiennent leurs usages essentiels, bénéficient des avantages du cloud (nouveaux services, agilité) et peuvent définir un plan de migration qui prend en compte leurs contraintes opérationnelles.
Existe t-il une solution qui répondre à tous les cas de figure ?
Rainbow calling, la solution pour votre projet full cloud ou cloud hybride
Avec Rainbow calling ne faites pas de concession. Nativement cloud et mobile, la solution est interopérable avec votre existant, PABX Alcatel-Lucent Enterprise ou d’autres marques. NXO vous accompagne dans la transformation de votre solution de téléphonie à votre rythme.
Rainbow calling en bref
La solution unifiée pour la téléphonie, le télétravail et la collaboration dans le cloud
Qu’est ce que Rainbow calling ?
Rainbow calling est une solution de téléphonie et de collaboration tout en un basée sur le Cloud Alcatel-Lucent Enterprise, hébergée en France, enrichie par les services de trafic opérateur et de Customer eXperience de NXO, disponible sous forme d’abonnements, accessible depuis un téléphone, un ordinateur, une tablette ou un smartphone en 100% cloud ou en mode hybride
1 abonnement tout en un pour téléphoner, collaborer quelque soit l’équipement à votre disposition et le lieu où vous vous trouvez
Pourquoi choisir Rainbow calling ?
Il existe plusieurs raisons qui justifient le choix de Rainbow calling :
- Le « go to cloud » par étape : Rainbow permet quel que soit l’infrastructure PABX existante, d’accompagner les entreprises dans la transformation de leurs équipements, en proposant des approches hybrides. Rainbow garantit une expérience utilisateur et administrateur optimale, au travers d’un portail unique.
- L’Intégration de vos communications dans vos applications métiers : vos collaborateurs utilisent quotidiennement des applications métiers type Services Now pour les populations techniques, Salesforces pour les populations commerciales, Microsoft Teams pour les administratifs. Rainbow calling intègre la communication dans ces applications métier, pour proposer une expérience sans couture, avec l’ensemble des usages regroupés sur une même interface. Si votre application métier n’est pas supportée aujourd’hui par Rainbow calling, NXO développe votre propre connecteur.
- La garantie de la maitrise de vos données : avec une solution 100% française, développée, hébergée et maintenue par des équipes basées en France, Rainbow calling vous garantit la souveraineté de vos données. Les centres d’hébergement ne sont pas soumis à des règles extracommunautaires, de type Patriot Act ou Cloud Act, et vous restez le seul propriétaire de vos données qui ne sont ni réutilisées ni revendues.
La téléphonie et la collaboration tout en un
hébergée en France
Profils utilisateurs Rainbow calling
Une offre simple et lisible :
1 seul forfait opérateur pour l’ensemble des utilisateurs de la solution, basé sur l’offre de service télécom de NXO. Chaque collaborateur dispose d’une SDA pour joindre et être joint.
Choisissiez entre les deux forfaits en illimités proposés :
Les profils fonctionnels
Téléphoner depuis un téléphone ou un softphone :
- Double appel, transfert, appel à trois, renvoi
- Messagerie vocale
- Groupement d’appel
- Collaborer 1 à 1 en en audio et vidéo, partage d’écran/application.
Converser en groupe jusqu’à 100
Bénéficier des usages du profil calling + :
- Collaborer jusqu’à 120 en audio et vidéo, partage d’écran/application.
- Converser en groupe jusqu’à 300
- Intégrer votre présence calendrier et vos contacts outlook
Une application sur PC dédiée à l’accueil téléphonique :
- Jusqu’à 10 appels en attente.
- Superviser
- Chater avec les collaborateurs
Organiser des conférences Web avec d’autres utilisateurs ou d’autres salles :
Démarrer vos réunions en un clic
Les plus de l’offre
- Bénéficier d’un SLA de 99,9%
- Expérimenter et évaluer la solution en amont grâce à l’accompagnement NXO
- Simplifier votre quotidien : un seul interlocuteur et une seule facture
- Profiter de la Customer eXperience : atteignez vos objectifs métiers avec un accompagnement de vos collaborateurs sur la durée
Comment évaluer Rainbow Calling avant de faire son choix ?
Démonstration
Vous pouvez assister à une démonstration de la suite Rainbow dans une de nos agences commerciales ou à distance. Pour réserver votre créneau, contactez-nous.
Découvrez notre offre avec le try and like
Vous pouvez tester Rainbow calling dans votre propre environnement :
- Test de 15 à 30 jours dans votre environnement
- Des spécialistes NXO en accompagnement du changement vous aident à maitriser vos outils
Pour en savoir plus sur le Try and Like suivez ce lien
Pourquoi Alcatel-Lucent Enterprise ?
Alcatel-Lucent Enterprise est le leader historique de la téléphonie d’entreprise en France et en Europe. En 2019, ALE fêtait ses 100 ans d’existence. Aujourd’hui, ALE propose partout dans le monde une gamme complète de solutions de communication et de collaboration en traditionnel ou dans le cloud, mais aussi une large gamme de solutions d’infrastructures digitales et de services.
NXO a choisi ALE pour la pertinence de ses solutions et l’excellence de notre partenariat historique.
Pourquoi NXO ?
L’ expertise de NXO en communications unifiées et en cloud est reconnue par ALE.
NXO est Accredited Business Partner et Rainbow Cloud Specialist
NXO est le seul acteur en France en capacité de proposer un portfolio complet d’offre autour de Rainbow
Ils nous ont fait confiance
FAQ : vos questions et nos réponses sur Rainbow calling
- Le service est nativement conçu pour être utilisé en situation de mobilité. L’utilisateur accéde aux services de softphonie et de collaboration au travers de son PC, de son MAC ou son smartphone Apple/Android . Il est dans ce cas primordial de fournir un équipement audio de type casque ou pieuvre USB adapté à l’environnement de l’utilisateur, avec des fonctionnalités d’ANC (réduction de bruit active).
- Rainbow calling permet également l'utilisation de téléphones fixes de la gamme Cloud Edition d'Alcatel-Lucent Enterprise.
- Avec son abonnement, un utilisateur de Rainbow calling peut disposer d’un softphone et d’un téléphone fixe. Il utilisera l’un ou l’autre en fonction de sa situation.
- Rainbow calling propose un profil opératrice disponible sous la forme d'une application dédiée qui permet de gérer jusqu'à 10 appels simultanés et de superviser la disponibilité des collaborateurs.
- Concernant la mobilité interne, Rainbow calling propose la mobilité sur smartphone et la mobilité sur infrastructure DECT (disponible dés 2022). Dès aujourd’hui il est possible d’avoir une première approche de mobilité DECT avec une solution basée sur une borne autonome.
- Les terminaux analogiques ne sont pas compatibles avec l’offre Rainbow calling. Pour remplacer vos fax analogiques, NXO vous propose un service de fax to mail.
- Rainbow calling intègre nativement un SVI (Serveur Vocal Interactif) sans surcoût. Vous avez la possibilité de le gérer depuis votre interface d’administration (changement des heures d’ouvertures, des guides vocaux…).
- La fonctionnalité Centre de contacts sera disponible courant 2022. Actuellement, les groupements de poste permettent de disposer d’un premier niveau de gestion de la relation clients
- Deux approches vous sont offertes :
- La migration de l’intégralité de vos services de communication vers Rainbow calling.
- Si vous utilisez, sur votre solution actuelle, des services spécifiques qui ne sont pas encore disponibles sur Rainbow calling, vous avez la possibilité de faire le choix de l’hybride, en couplant votre téléphonie à Rainbow Calling. Rainbow devient alors le fédérateur de vos systèmes de téléphonie et propose pour l’ensemble des utilisateurs une expérience homogène de leurs services de softphonie et de collaboration.
- En cas de coupure d’internet vous avez la possibilité de rediriger vos appels vers votre numéro de GSM. Rainbow calling permet de gérer le traitement de ces appels, en indiquant les scénarii à jouer (faire sonner son softphone, son poste téléphonique, rediriger ses appels vers sa messagerie vocale ou un autre numéro de téléphone).
- Aujourd'hui, les fonctions essentielles, nécessaires pour la majorité des besoins des entreprises sont disponibles sur Rainbow calling. C'est le cas des fonctionnalités double appels, conférences, groupements de poste, et l'accueil téléphonique.
- Basé sur une approche cloud, le service est régulièrement enrichi de nouvelles fonctionnalités. Ainsi, il est prévu en 2022, la mise à disposition de la mobilité interne autour de la technologie DECT, ainsi que la gestion de la relation client autour d’un centre de contact intégré.
- Rainbow calling est nativement compatible avec Microsoft 365. Vous pouvez récupérer sur votre client de communication Rainbow vos contacts personnel d'Outlook ou vos contacts d’entreprise via Azure Active Directory.
- Il est aussi possible d'indiquer votre état de disponibilité et de voir celle de vos collègues (via la présence du calendrier Exchange).
- Si vous utilisez déjà Microsoft Teams, pour vos besoins de collaboration ou de vidéoconférence, Rainbow calling peut s’y intégrer pour apporter les services de communication. Microsoft Teams devient votre interface unique pour l’ensemble de vos usages.
