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BREIZELEC

Logo Breizelec, client NXO

Breizelec : une transformation digitale réussie pour une proximité accrue avec les clients

Alcatel-Lucent Enterprise et son partenaire NXO s’associent pour permettre à Breizelec de poursuivre sa mission : toujours mieux servir ses clients !

Breizelec est le leader mondial de la rĂ©paration Ă©lectronique. Concepteur, fabricant et rĂ©parateur d’Ă©quipements Ă©lectroniques pour l’Ă©levage, l’agricole et les tĂ©lĂ©communications, l’entreprise dispose de deux sites de production en Bretagne et un site au Canada.

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    DĂ©fis

    BĂ©nĂ©ficier d’un système de communications connectĂ©, fiable, et performant pour tous

    Accueil Breizelec - NXO

    Le changement de système de communications et le choix de la solution devait répondre à un cahier des charges bien précis, afin notamment de gérer :

    Solution

    Communication et collaboration fixe et mobile ALE

    Solutions de collaboration Alcatel NXO

    Infrastructures digitales Alcatel-Lucent Enterprise

    RĂ©sultats

    TĂ©moignage

    Nous avons bénéficié d’une écoute importante de la part d’ALE et NXO, qui ont compris nos enjeux et attentes. La proximité nous a permis d’échanger tout au long du projet.
    De plus l’expertise et les compétences des développeurs de chez NXO ont permis d’aboutir à une personnalisation de notre accueil client en cinq langues différentes, répondant pleinement à nos attentes. Notre cahier des charges a été respecté à la lettre !

    Frédéric PERROT, Directeur Technique de BREIZELEC

    Le dĂ©ploiement d’Alcatel-Lucent Rainbow, sa simplicitĂ© d’utilisation et ses fonctionnalitĂ©s tels le chat, les appels audio et vidĂ©o, partage d’écran et de fichiers notamment ont sĂ©duit les Ă©quipes de MontrĂ©al, qui apprĂ©cient grandement de pouvoir contacter leurs collègues du siège, Ă  Brest, sans devoir passer par le pool des assistants commerciaux. Avant l’utilisation de Rainbow, les assistants commerciaux passaient leur temps Ă  rechercher la personne demandĂ©e partout dans l’entreprise afin de lui transfĂ©rer la communication…

    Philippe GASTOUD, PDG de BREIZELEC

    DĂ©couvrez aussi

    Webinar NXO Alcatel le 20 Mai 9H30 – Retour d’expĂ©rience Rainbow : Breizelec

    Retour d’expĂ©rience – DĂ©couvrez les avantages de la solution Rainbow pour le tĂ©lĂ©travail et la collaboration Ă  travers le tĂ©moignage de Philippe GASTOUD, PDG de Breizelec.

    Découvrir l’offre