E-book Kiamo – NXO
Le cloud est partout : cloud privé, public ou hybride, il irrigue l’espace public comme l’espace privé. Sa capacité de stockage et sa flexibilité semblent presque sans limites.
Le Cloud semble avoir atteint une certaine forme de maturité et s’étendre à l’ensemble des secteurs d’activités : retail, finance, conseil, santé, service public… La plupart des applications IT sont désormais disponibles en mode cloud. Le « OnPremise » semble de son côté perdre un peu de terrain permettant de libérer du temps aux équipes techniques.
Mais pour les centres de contacts ? Pourquoi est-ce devenu incontournable de se poser la question de son hébergement dans le cadre de la relation client ?
Kiamo et NXO répondent à cette interrogation dans ce livre-blanc consacré à la pertinence du cloud hybride dans le cadre de des solutions pour la relation client.
