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Ebook : 7 bonnes pratiques

pour encourager la fidélité des clients

Fifélisation des clients NXO - Genesys

Découvrez nos astuces et conseils pour améliorer votre relation client et fidéliser votre clientèle

Cet ebook a été élaboré par Genesys et mis à votre disposition par NXO

Obtenir et entretenir la fidĂ©litĂ© des clients est toujours possible, mĂŞme face Ă  l’Ă©volution constante de leurs attentes, Ă  l’essor du modèle du consommateur mobile et Ă  des exigences de conformitĂ© de plus en plus restrictives. Mettre en place une solution qui intègre les canaux de communication est la première Ă©tape pour faire face Ă  ces dĂ©fis dans les meilleures conditions.

Ebook Genesys : 7 meilleures pratiques pour encourager la fidélité clients - Couv - NXO

L’engagement omnicanal, c’est-Ă -dire la transmission d’informations et de contexte dans toutes les interactions avec les clients dans le but de leur offrir une expĂ©rience complète et fluide, peut considĂ©rablement accroĂ®tre l’efficacitĂ© de la communication proactive.

Forrester Research

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