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NXO contact center powered by genesys cloud

NXO contact center powered by genesys cloud est une offre de centre de contact omnicanal dans le cloud qui augmente les performances de votre service client.

Cette solution qui s’appuie sur la plateforme Genesys Cloud (précédemment appelée PureCloud) permet aux entreprises de disposer d’une solution de relation client omnicanale dans le cloud, tout en bénéficiant d’une expertise de proximité dans l’intégration de centres de contacts et la fourniture de services opérateur. C’est la solution qui vous permet d’aller à la rencontre de vos clients au point exact de leur parcours.

La plateforme de centre de contact Genesys Cloud donne les moyens à votre entreprise de fournir un service client de tout premier ordre

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Centre de contact et cloud, quels défis pour les entreprises ?

Le marché a rapidement adopté les solutions as a service pour un grand nombre d’applications mais les entreprises se posent la question de la pertinence d’héberger dans le cloud, un outil, aussi fondamental pour la qualité de la relation client que le centre de contact

Découvrez la visite guidée de Genesys cloud En suivant ce lien

Pourquoi choisir Genesys Cloud pour votre service client ?

Agilité, évolutivité et continuité sont les maîtres-mots des entreprises qui font le choix du cloud. L’offre NXO contact center powered by genesys cloud répond à ces défis en vous proposant un niveau de fonctionnalités de contact center inégalé sur le marché, avec la promesse d’une solution qui évolue à grande vitesse (une mise à jour par semaine) pour accompagner votre développement. Au-delà d’un moteur de distribution omnicanal, NXO contact center powered by genesys cloud, propose des fonctions de quality monitoring, de workforce management, d’enregistrement et de reporting puissant.

Genesys Cloud en 3 points :

Pourquoi choisir Genesys Cloud chez NXO  ?

NXO, un fournisseur reconnu de centre de contacts pour les entreprises

L’histoire de NXO est en partie fondée par ses réussites dans le centre de contacts. C’est fort de ses 200 références et des 23 000 utilisateurs qui utilisent nos solutions, que NXO a pu bâtir des offres de services adaptées aux attentes des clients dans un marché de l’IT en évolution constante.

Nos experts possèdent le plus haut niveau de certifications sur les technologies Genesys que nous commercialisons.

>>> En savoir plus sur notre partenariat avec Genesys et sur nos certifications

>>> En savoir plus sur l’ADN de NXO

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LE JOURNEY MAPPING POUR OPTIMISER L’EXPÉRIENCE CLIENT

Ebook de Genesys et NXO sur l’approche « outside-in » du mapping des parcours pour procurer une expérience client irréprochable

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