Kiamo

• Centre de contacts

Kiamo (développé par Connecteo) est une solution logicielle omnicanale destinée aux centres de contacts. Elle permet d’optimiser l’orientation des flux (appels, emails, chat, réseaux sociaux, etc.) vers les bons interlocuteurs, au bon moment, en fonction de règles de gestion personnalisables. La plateforme est conçue pour améliorer l’expérience client et la performance opérationnelle des équipes.

Kiamo se distingue par une solution modulaire, ergonomique et rapide à déployer, qui s’intègre facilement aux systèmes d’information des entreprises. L’éditeur met l’accent sur l’innovation, la qualité du support client, et l’agilité de ses déploiements.

Ligne de produits :

Kiamo : logiciels et licences
Parcours clients multicanaux / Gestion des interactions clients / Engagement pro-actif (tchat, mobile) / Réseaux sociaux / Campagnes clients / Selfcare / Centres de contacts virtuels / Analyse des conversations et de la voix du client / Cockpit de supervision / Gestion de la qualité (écoute, mail…) / Bandeau agent / Mesure de la satisfaction client / Offres « On Premises » ou « As a Service »

NXO est Kiamo Certified Expert

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