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L’IA au service de la relation client – Replay du webinar NXO

L’Intelligence Artificielle est au cœur des questionnements des entreprises. Les gains de productivité que promettent ces technologies séduisent chaque jour d’avantage, et notamment dans le domaine des centres de contacts. Les décideurs y voient clairement un enjeu d’amélioration des performances et un moyen de fluidifier le parcours client.

Cependant, il n’est pas toujours clair d’apprĂ©hender comment se matĂ©rialisent ces « robots intelligents Â» dans les organisations, ou leur contribution rĂ©elle au travail des collaborateurs.

Au travers de ce webinar, NXO propose de mettre en lumière plusieurs applications concrètes de l’intelligence artificielle dans les services clients, et de conseiller sur la démarche à adopter pour initier ces projets.

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