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Avis d’expert : 5 applications concrètes de l’IA dans la relation client

L’Intelligence Artificielle (ou l’IA), tout le monde en parle, tout le monde en veut, mais quelles sont les applications réelles de ces technologies ?

AVIS D'EXPERT : 5 USAGES DE L’IA DANS LA RELATION CLIENT - Couv

Dans les faits, le principe même de reproduire ou de synthétiser l’intelligence humaine est assez commun. En effet, depuis des décennies les jeux vidéo emploient ces mécanismes pour créer des personnages « réalistes » et nous immerger dans des aventures fantastiques ou encore pour simuler des adversaires toujours plus malins/pugnaces/redoutables.

Il est vrai que depuis deux à trois ans, la technologie s’est nettement améliorée, en partie grâce à la course à l’innovation des GAFAM. Ainsi, nos smartphones sont désormais capables de nous identifier par un simple regard, les enceintes connectées peuvent comprendre nos demandes dans toutes les langues, et certains véhicules sont même devenus autonomes.

DĂ©couvrez dans cet avis d’expert 5 applications concrètes de l’intelligence artificielle dans la relation client.

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