Le leader indépendant de l’intégration et de la gestion
des flux digitaux des entreprises
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Offrir aujourd’hui l’expérience client de demain
Avec plus de 25 milliards d’interactions client gérées chaque année, Genesys est le seul acteur reconnu par les spécialistes comme le leader des solutions d’engagement client sur site comme dans le cloud. Ils ont la conviction profonde que la réussite d’une entreprise passe par un engagement client sans faille. Aujourd’hui, plus de 10 000 entreprises dans plus de 100 pays font confiance à leur plateforme d’expérience client leader pour fidéliser leurs clients autour de parcours omnicanal irréprochables
Communication & Collaboration : Contact center
Parcours clients multicanaux / Gestion des interactions clients / Engagement pro-actif (tchat, mobile) / Réseaux sociaux / Campagnes clients /Selfcare / Centres de contacts virtuels / Analyse des conversations et de la voix du client / Cockpit de supervision / Gestion de la qualité (écoute, mail…) / Planification des ressources / Bandeau agent / Mesure de la satisfaction client / Business intelligence / Offres « On Premises » ou « As a Service ».
Pure Engage / Pure Cloud
NXO est Gold Partner Genesys
Genesys est le premier partenaire de NXO sur le centre de contact. Genesys est le leader mondial des solutions de centre de contacts multicanal. La solution Genesys est présente à notre catalogue depuis plusieurs années.
NXO est en mesure de conseiller, intégrer, maintenir et exploiter la solution Genesys sur l’ensemble du territoire national grâce au maintien d’une expertise poussée sur les différents modules techniques des solutions Genesys. Nous pouvons ainsi vous garantir l’adaptation de cette solution à vos besoins, sa mise en œuvre avec le meilleur niveau d’expertise, tant technique que fonctionnel, sa pérennité, et des procédures de maintenances clairement définies.
Pour plus d’informations, consultez le site internet Genesys
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