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Offrir aujourd’hui l’expérience client de demain.
Avec plus de 25 milliards d’interactions client gérées chaque année, Genesys est le seul acteur reconnu par les spécialistes comme le leader des solutions d’engagement client sur site comme dans le cloud.
Nous avons la conviction profonde que la réussite d’une entreprise passe par un engagement client sans faille.

Aujourd’hui, plus de 10 000 entreprises dans plus de 100 pays font confiance à notre plateforme d’expérience client leader pour fidéliser leurs clients autour de parcours omnicanal irréprochables

Ligne de produits :
Parcours clients multicanaux / Gestion des interactions clients / Engagement pro-actif (tchat, mobile) / Réseaux sociaux / Campagnes clients /Selfcare / Centres de contacts virtuels / Analyse des conversations et de la voix du client / Cockpit de supervision / Gestion de la qualité (écoute, mail…) / Planification des ressources / Bandeau agent / Mesure de la satisfaction client / Business intelligence / Offres « On Premises » ou « As a Service ».

Pure Engage / Pure Cloud

Accréditation :
Silver partner

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