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Transformation digitale

de la banque

et de la finance

Le secteur bancaire et la finance ont connu ces 20 dernières années d’importants bouleversements liés à la révolution numérique. Face à ces changements, les banques « traditionnelles » ont dû entièrement revoir leur mode de fonctionnement. Les solutions numériques NXO leur permettent d’engager dès aujourd’hui une transformation digitale réussie.

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Banques : quels sont les enjeux de la transition digitale ?

La transformation digitale a fortement touché les secteurs bancaires et financiers ces deux dernières décennies. Son avènement a engendré l’apparition des banques en ligne et des banques mobiles sur le marché. Plus récemment, la création de nombreuses « Fintech » (contraction de Finance et Technologie) a également repensé profondément le modèle bancaire et financier.
Concurrentes des banques traditionnelles, ces entreprises proposent des services en ligne qui répondent précisément aux nouvelles exigences des clients. Pour faire face à la concurrence, les banques doivent aujourd’hui s’appuyer sur le digital et opérer une transition numérique complète.

Le secteur bancaire à l’heure de la digitalisation

L’ère digitale a révolutionné les usages des clients et le marché bancaire de manière globale :

Parallèlement, le secteur bancaire doit répondre à plusieurs autres enjeux :



Les trois grands défis des banques à l’ère du digital

Banque digitale : l’offre NXO pour le secteur bancaire et financier

NXO s’engage activement dans la transformation digitale des entreprises depuis plus de 20 ans. Cette expertise nous permet de proposer aux banques, assurances et mutuelles des solutions d’intégration et de gestion véritablement adaptées à leurs besoins.

Nos solutions digitales pour améliorer l’expérience utilisateur

L’expérience client est aujourd’hui au cœur des enjeux du secteur bancaire. Une expérience utilisateur satisfaisante est primordiale pour préserver une base client, favoriser l’attractivité d’une enseigne et rester compétitif face aux nouveaux acteurs du marché.
Plusieurs solutions sont mises en place par nos experts de la digitalisation pour améliorer l’expérience client :

  • Création d’une agence digitale
  • Mise en place de conseillers connectés
  • Gestion d’un parcours client multicanal
  • Mesure de la qualité du service et de la satisfaction client
  • Analyse automatisée des interactions clients

Nos solutions digitales pour développer la collaboration

La collaboration au sein de l’entreprise est une clé essentielle pour réduire les coûts et améliorer la productivité de l’équipe. Les solutions NXO ont été pensées pour optimiser les échanges collaboratifs au sein des agences bancaires :

  • Intégration d’outils de collaboration
  • Création de salles de réunion connectées et d’espaces collaboratifs
  • Solution digital workplace
  • Installation de postes de travail nomades

Nos solutions pour optimiser la sécurité des infrastructures digitales

La sécurité et la confidentialité des données clients sont aujourd’hui imposées par la législation. Les banques doivent être en mesure d’assurer une protection des données digitales optimale aux usagers.
Les services NXO en matière de sécurité bancaire :

  • Authentification biométrique des appelants
  • Enregistrement selon la réglementation européenne GDPR

  • Mise en conformité des outils de sécurisation des données


Les équipes NXO vous proposent un accompagnement optimal dans toutes les étapes de la transformation digitale de votre banque – conseil, intégration, déploiement, exploitation, maintenance

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