Etes vous orienté clients ?
Les entreprises qui investissent dans la fidélisation client ont un taux de progression supérieur à la moyenne et sont globalement 60% plus rentables, selon une étude de Deloitte en 2018.
Un nouveau défi se pose alors : piloter sa stratégie orientée client sur le court, moyen et long termes et générer de la croissance.
Découvrez dans cet ebook conçu par Kiamo et mis à disposition par NXO comment une solution de centre de contacts performante contribue à la réussite de votre stratégie d’entreprise orientée client
Bonne lecture !